Si tout le monde connaît le SMS, nombreux sont ceux qui n’emploient pourtant pas cette fonction du GSM. C’est dommage car le concept offre beaucoup de possibilités d’affaires (souvent méconnues) et à un prix relativement bas…
Koen Vandepopuliere
Qu’est-ce qu’un SMS ?
SMS ou « Short Message Service » est un service permettant d’envoyer/de recevoir des messages courts via un GSM. Il est présent sur tous les appareils.
Comment fonctionne un SMS ?
Selon la marque de GSM, vous pouvez ouvrir la fenêtre SMS en cliquant sur l’icône enveloppe ou en choisissant l’option « envoyer message »… Les touches permettent ensuite de taper un message court de 140 signes, par exemple. Pour les appareils où chaque touche comporte trois lettres par chiffre cela exige de l’entraînement et de la patience. Par contre, pour les GSM avec une lettre par touche, l’opération est simple et rapide. De tels appareils sont dorénavant disponibles à partir de 130 euros.
Comment utiliser des SMS au travail ?
Un SMS coûte de 9 à 10 cents. C’est donc meilleur marché qu’un coup de fil. Vous pouvez envoyer des messages du genre « n’oublie pas le rendez-vous avec monsieur Durand cet après-midi » ou « Charles souhaite que tu le contactes. Son numéro est… ». Il y a également des applications plus complexes. Prenez l’exemple d’une agence de voyage qui envoie un SMS à une personne qui a réservé un vol reprenant des données comme la compagnie aérienne, le hall de départ, la date et l’heure du vol, le terminal… Quoi de plus pratique pour les destinataires car ils ont d’emblée les informations à portée de main. Autre exemple que celui du garagiste qui envoie un SMS à son client dès que sa voiture est réparée : un gain sur la note de téléphone ! L’action lancée par le fabricant de pneus Michelin est aussi intéressante. Tous les ans, ce dernier expédie un catalogue avec tous les produits à sa clientèle. A présent, l’entreprise y a joint un quiz. Tous les ouvriers, employés, administrateurs… de centrales de pneumatiques, garages… peuvent choisir de recevoir régulièrement une question via SMS. La réponse se trouve quelque part dans le catalogue et est envoyée à Michelin via SMS par le travailleur et/ou l’administrateur. Plus il y a de réponses correctes, plus le prix est important : des casquettes, des T-shirts… jusqu’à trois stages anti-dérapage pour quatre personnes maximum. De la sorte, Michelin s’assure que l’on consulte minutieusement son catalogue. Et les travailleurs qui sont sur le terrain (sans possibilité d’email) peuvent également participer au concours. Les magasins de vêtements, eux aussi, sont de plus en plus nombreux à demander de pouvoir reprendre le numéro de GSM sur la carte du client, ce qui leur permet d’envoyer quatre fois par an des SMS sur les soldes, les ouvertures le dimanche, une invitation à une réception… C’est de plus un excellent moyen pour découvrir de nouveaux clients. Ainsi, un conseiller en crédit d’habitation et hypothèques offre la possibilité d’être très vite mis au courant de nouveaux taux d’hypothèque par le biais de SMS. Et comme les personnes qui acceptent doivent donner leur GSM, les conseillers disposent des informations nécessaires pour les contacter et leur demander de devenir client !
Fort bien que tout cela, mais cela me paraît irréalisable d’envoyer une telle quantité de SMS ?
Il existe des sites Web (gratuits ou payants) sur lesquels vous pouvez taper un SMS pour ensuite l’envoyer à une série de personnes de contact. Cela s’effectue évidemment via le clavier de votre ordinateur. Si l’opération est facile, il faut bien sûr veiller à ce que les numéros de GSM ne tombent pas en de mauvaises mains. Choisir un bon site est essentiel ! Pour les utilisateurs professionnels, c’est, par exemple www.mobileweb.be/fr/envoyer-sms.asp. Mais il y a moyen d’aller encore plus loin avec les “SMS-gateways”. Un informaticien (ou vous-même si vous maîtrisez la chose) doit installer un logiciel permettant l’envoi de nombreux SMS en très peu de temps. Par exemple, www.mobileweb.be/fr/sms-gateway.asp.
www.paratel.be/?p=productendiensten_mobileapps_sms_smallbusiness&lang (et choisir la langue : Fr) ainsi que www.mobile-vision.info.
Installer un tel logiciel est trop coûteux ?
C’est un malentendu assez répandu. Vous pouvez en fait le faire à partir de 250 euros ! Ensuite, vous ne payez plus que 9 à 10 cents par SMS. Totalement abordable pour une PME en somme !
Tous nos remerciements à Sven Bally, Account Director chez One Agency.
Streamer: « Il existe des sites Web sur lesquels vous pouvez taper un SMS pour ensuite l’envoyer à une série de personnes de contact. »
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